Can I return an opened product?

Due to hygiene regulations, opened intimate products generally cannot be returned. Contact support before shipping any opened item — we'll review your case individually.

What if my item arrived damaged?

Contact support@evolova.com within 90 days with photos. Defective or damaged-on-arrival items are covered under our quality guarantee at no restocking fee.

Who pays for return shipping?

The customer bears the direct cost of return shipping. A restocking fee may apply to approved standard returns. We will provide the return address after you receive authorization from support@evolova.com.

Resi e garanzia

Politica di restituzione

Q: How long do refunds take?

Once a refund is approved by Evolova, we process it within 2 business days. Final posting time may depend on your payment provider or bank. A restocking fee may apply to approved standard returns.

Resi non aperti entro 14 giorni con supporto guidato. Il cliente paga la spedizione di ritorno; potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento. Copertura dei difetti di 90 giorni.

Contatta l'assistenza Centro assistenza

14 giorni

Resi non aperti

90 giorni

Copertura dei difetti

2 giorni

Elaborazione del rimborso approvata

Resi non aperti entro 14 giorni
Garanzia di 90 giorni
Come restituire

Panoramica

Sosteniamo ogni prodotto Evolova con un chiaro supporto per resi, rimborsi e garanzia.

I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se non utilizzati e nella confezione originale completa. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e ai resi standard approvati potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento. Gli articoli difettosi o danneggiati all'arrivo vengono gestiti secondo la nostra garanzia di qualità di 90 giorni. Una volta approvato il rimborso da Evolova, lo elaboreremo entro 2 giorni lavorativi. Contatta sempre support@evolova.com per l'autorizzazione al reso prima di rispedire qualsiasi articolo.

Punti salienti della politica

Resi non aperti entro 14 giorni

Supporto chiaro per la restituzione di articoli non aperti e non utilizzati.

È possibile restituire il prodotto Evolova entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che sia non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale completa.

Spedizione per la restituzione: il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente. I resi standard approvati possono essere soggetti a una tassa di rifornimento.

Nota sull'igiene: a causa delle normative sanitarie, i prodotti intimi aperti generalmente non sono idonei per la restituzione a meno che il problema non sia confermato da Evolova come difetto o danno di spedizione. Contatta support@evolova.com prima di restituire qualsiasi articolo.

Difetti e garanzia di qualità

Copertura di 90 giorni per difetti di fabbricazione.

Se il tuo prodotto arriva difettoso o danneggiato, contattaci entro 90 giorni con foto e numero d'ordine. Organizzeremo una sostituzione o una riparazione senza costi aggiuntivi.

Gli articoli difettosi o danneggiati all'arrivo sono coperti dalla nostra garanzia di qualità, non soggetti alla tariffa standard di riassortimento per la restituzione.

Consulta la nostra pagina Garanzia di qualità per i dettagli sulla certificazione.

Come avviare un reso

Contatta prima l'assistenza: ti guideremo attraverso ogni passaggio.

Email support@evolova.com with your order number and reason for return.
Wait for return authorization and the return shipping address.
Pack the item securely in its original, unopened packaging.
Ship to the address we provide at your own expense and share tracking.

Return shipping cost is borne by the customer. Refunds are processed after we receive and inspect the returned product. A restocking fee applies to approved standard returns. Do not return any package without prior authorization from our support team.

Refund timing: Once a refund is approved by Evolova, we process it within 2 business days. Final posting time may depend on your payment provider or bank.

Policy Highlights

14 giorni non aperti

Resi guidati per articoli non aperti.

Garanzia di 90 giorni

Copertura per difetti e danni.

Cancella costi di reso

Il cliente paga la spedizione di reso; potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento.

Domande frequenti sui resi

A causa delle norme igieniche, i prodotti intimi aperti generalmente non possono essere restituiti. Contatta l'assistenza prima di spedire qualsiasi articolo aperto: esamineremo il tuo caso individualmente.

Contatta support@evolova.com entro 90 giorni con le foto. Gli articoli difettosi o danneggiati all'arrivo sono coperti dalla nostra garanzia di qualità senza costi di rifornimento.

Il cliente sostiene il costo diretto della spedizione di restituzione. Ai resi standard approvati potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento. Forniremo l'indirizzo di restituzione dopo aver ricevuto l'autorizzazione da support@evolova.com.

Una volta approvato il rimborso da Evolova, lo elaboreremo entro 2 giorni lavorativi. Il tempo di registrazione finale può dipendere dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dalla tua banca. Ai resi standard approvati potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento.