Can I change my order after checkout?

Custom orders can be adjusted within 12 hours — visit our Contact Us page with your order number. After production begins, changes are usually not possible. Ready-to-ship orders can only be changed before the package leaves our warehouse.

Is Evolova packaging discreet?

Yes. Orders ship in plain, unbranded outer packaging with no product descriptions visible on the box. Your privacy is protected from checkout through delivery.

What should I do if my package arrives damaged?

Photograph the shipping label and outer box before opening. Record an unboxing video, then contact us through our Contact Us page with your order number and media. We'll guide you through repair, replacement parts, or refund options.

What payment methods do you accept?

We accept major credit and debit cards plus trusted payment options displayed at checkout. All payments are processed through secure, encrypted gateways.

Guía de pedidos

Cómo pedir su muñeca Evolova

Un tutorial claro, paso a paso, desde la elección de su torso hasta la entrega y la inspección. Sepa exactamente qué esperar antes de comprar.

Comprar los más vendidos Ver pasos

Primer pedido: NEW15

7 pasos

Proceso simple

3-7 días

Almacén en el extranjero

3-15 días

Cumplimiento estándar

¿Necesita ayuda para realizar su pedido?

Nuestro equipo de soporte responde dentro de las 24 horas. Comuníquese si tiene preguntas sobre modelos, personalización o pago.

Contáctanos

1 Elija
2 Pago
3 Confirmar
4 Comienza la compilación de
5 Envío
6 Inspeccionar
7 Revise

Qué esperar al realizar un pedido

Cada pedido de Evolova sigue el mismo proceso transparente, ya sea que elija un bestseller listo para enviar o construya un torso personalizado.

Ordering at Evolova takes seven straightforward steps. Overseas warehouse items typically arrive in 3-7 business days. Non-overseas-warehouse items usually arrive in 3-15 business days. Special factory-customized orders may take 7-20 business days, and remote areas may take 15-20 business days.

If tracking has been issued but no updates are visible yet, the package may still be in ocean transit or international transfer. Tracking will update automatically once it reaches the destination country and is scanned by the local carrier. New to electric torsos? Start with our beginner's guide before checkout. Questions? Contact us anytime.

Paso 1

Elija o personalice su muñeca

Busque en cualquier momento

Los artículos en existencia en almacenes en el extranjero generalmente llegan en 3 a 7 días hábiles. Los artículos que no se encuentran en almacenes en el extranjero suelen llegar entre 3 y 15 días hábiles.

Realizamos cada pedido desde la fuente más rápida disponible: el almacén en el extranjero cuando hay existencias disponibles o nuestra fábrica cuando no las hay.

Ruta más rápida: Explore los los productos más vendidos en stock para la entrega en el almacén en el extranjero.
Personalización: Elija materiales, complexión, tipo de cuerpo y opciones de detalles que se ajusten a su presupuesto.
Compradores por primera vez: lea nuestra guía para principiantes antes de elegir.

Full Beginner's Guide →

Choose your Evolova sex doll torso model

Paso 2

Pago y pago seguro

5 minutos

Revise su carrito, ingrese detalles de envío precisos y complete el pago en minutos.

Ir al carrito → pagar cuando esté listo. La información de contacto incorrecta es la principal causa de retrasos en las entregas.

Nombre y teléfono: use su nombre legal y un número al que el transportista pueda comunicarse.
Dirección: confirme la calle, unidad/apartamento, ciudad, estado y código postal.
Pago: Pague con las principales tarjetas u otras opciones que se muestran al finalizar la compra, todo encriptado.

Payment & Checkout Guide →

Secure Evolova checkout and payment screen

Paso 3

Confirmación de pedido

En cuestión de minutos

En cuestión de minutos llega un correo electrónico de confirmación con el resumen completo de su pedido.

Verifique el producto, la dirección de envío y los datos de contacto inmediatamente después del pago.

¿Necesita cambios? Contáctenos dentro de las 12 horas (solo pedidos personalizados).
¿Falta un correo electrónico? Consulte spam/promociones y lista blanca support@evolova.com.
Conserve su número de pedido: esto acelera cada solicitud de soporte.

Order Help & FAQs →

Paso 4

Fulfillment Begins

Almacén de 3 a 7 días · Estándar de 3 a 15 días · Personalizado de 7 a 20 días

Enviamos desde existencias de almacén en el extranjero cuando estén disponibles. Otros artículos siguen el cumplimiento estándar y los casos personalizados especiales pueden requerir preparación de fábrica.

Su cronograma de entrega depende del tipo de cumplimiento:

Stock en almacén en el extranjero: normalmente llega en 3-7 días hábiles.
Artículos no en almacén en el extranjero: generalmente llega en 3-15 días hábiles.
Personalización de fábrica: Los casos especiales que requieren personalización de fábrica pueden tardar 7-20 días hábiles.
Áreas remotas: La entrega puede demorar 15-20 días hábiles dependiendo de la cobertura del transportista local.

¿Preguntas sobre el tiempo de entrega? Contáctenos antes o después de realizar el pedido; confirmaremos la fecha estimada de envío.

Warehouse & Production Details →

Evolova doll production and craftsmanship

Paso 5

Envío y seguimiento

Almacén de 3 a 7 días · Estándar de 3 a 15 días

Los artículos en almacén en el extranjero generalmente llegan en 3 a 7 días hábiles; Los pedidos estándar fuera del almacén suelen llegar entre 3 y 15 días hábiles.

You'll receive a tracking number by email once your order ships.

Overseas warehouse stock: Typically arrives in 3-7 business days.
Non-overseas-warehouse items: Usually arrive in 3-15 business days.
Factory customization: Special cases may take 7-20 business days.
Remote areas: Delivery may take 15-20 business days depending on local carrier coverage.
Tracking delay: If a tracking number is issued but no updates are visible, the package may still be in ocean transit or international transfer. Tracking updates automatically after local carrier scanning.

Full Shipping Guide →

Evolova global shipping and warehouse fulfillment

Paso 6

Entrega e inspección

A la llegada

Documente el estado de su paquete a la llegada: lo protegerá si se producen daños durante el transporte.

Los daños durante el tránsito son poco comunes, pero la documentación adecuada permite una resolución rápida.

Antes de abrir: fotografíe la etiqueta de envío y todos los lados de la caja exterior si ve abolladuras o rasgaduras.
Mientras desempaqueta: Grabe un video continuo desde la caja sellada hasta la inspección del producto.
Si hay algún problema: Contáctenos con su número de pedido, fotos y video; organizaremos orientación de reparación, piezas de repuesto o un reembolso.
No rechace la entrega sin contactarnos primero.

Delivery & Inspection Policy →

Inspect your discreet Evolova package on delivery

Paso 7

Comparta su experiencia

Después de la entrega

Únase a nuestra comunidad de Reddit: los propietarios reales comparten consejos honestos de configuración, fotografías e impresiones a largo plazo.

Siga r/ElectricSexDoll para leer lo que dicen los clientes reales sobre el ajuste, la sensación y el uso diario. Es uno de los mejores lugares para aprender antes de comprar y después de desembalar.

Historias de usuarios reales: explore reseñas sinceras, comparaciones y guías de configuración de coleccionistas y aficionados a las muñecas.
Comparta la suya: publique su propia experiencia para ayudar a otros miembros de la comunidad; las fotos son opcionales, comparta solo aquello con lo que se sienta cómodo.
¿Los problemas primero? Contáctenos para obtener asistencia antes de publicar si es necesario resolver algo.

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Evolova Reddit community for real customer experiences

Preguntas frecuentes sobre pedidos

Respuestas rápidas a las preguntas que los clientes más hacen antes de realizar el pago.

Los artículos del almacén en el extranjero suelen llegar entre 3 y 7 días hábiles. Los artículos que no se encuentran en almacenes en el extranjero suelen llegar entre 3 y 15 días hábiles. Los pedidos especiales personalizados de fábrica pueden demorar entre 7 y 20 días hábiles, y las áreas remotas pueden demorar entre 15 y 20 días hábiles. Si se ha emitido el seguimiento pero no aparecen actualizaciones, es posible que el paquete aún esté en tránsito marítimo o en transferencia internacional hasta que comience el escaneo del transportista local.

Los pedidos personalizados se pueden ajustar en un plazo de 12 horas; visite nuestra página Contáctenos con su número de pedido. Una vez iniciada la producción, normalmente no es posible realizar cambios. Los pedidos listos para enviar solo se pueden cambiar antes de que el paquete salga de nuestro almacén.

Sí. Los pedidos se envían en un embalaje exterior sencillo y sin marca, sin descripciones de producto visibles en la caja. Su privacidad está protegida desde el pago hasta la entrega.

Fotografíe la etiqueta de envío y la caja exterior antes de abrirla. Grabe un video de unboxing y luego contáctenos a través de nuestra página Contáctenos con su número de pedido y medios. Lo guiaremos a través de opciones de reparación, piezas de repuesto u reembolso.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de opciones de pago confiables que se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y cifradas.